- SZKOLENIE OTWARTE
Skuteczna sprzedaż i obsługa klienta – szkolenie dla PRACOWNIKÓW salonów optycznych
Skuteczna sprzedaż i obsługa klienta – szkolenie dla PRACOWNIKÓW salonów optycznych
Zwiększ zyski swojego salonu dzięki sprawdzonym metodom sprzedaży i obsługi klienta.
1. Jak wygląda szkolenie:
Spotykamy się w formie online, natomiast szkolenie jest całkowicie prowadzone w czasie rzeczywistym. Na każdym etapie możesz zadać mi pytanie. Szkolenie jest interaktywne, odbywa się na platformie Click Meeting, a kilka dni przed nim wysyłam Ci pocztą zeszyt ćwiczeń, z którym na bieżąco pracujesz.
2. Co Zyskasz?
Podczas warsztatów otrzymasz praktyczne rozwiązania, które pomogą Ci sprzedawać okulary z wyższej półki niż dotychczas, nie bać się cen, dopasować swoją komunikację do klienta oraz obsługiwać ich tak, aby z chęcią wracali do salonu optycznego, w którym pracujesz. Jeśli jesteś właścicielką salonu optycznego i chcesz przeszkolić swojego pracownika ze sprzedaży – to szkolenie jest IDEALNYM rozwiązaniem.
3. Dla Kogo Jest Szkolenie?
Szkolenie skierowane jest do PRACOWNIKÓW salonów optycznych. Podczas niego dzielę się całą moją wiedzą i doświadczeniem w zakresie sprzedaży okularów, obsługi klienta i komunikacji z klientem. Co ważne – nie zdradzam know how związanego z prowadzeniem salonu optycznego. Dzięki temu, możesz wysłać na to szkolenie swojego pracownika, bez obaw, że otrzyma szczegółową wiedzę biznesową na temat tej branży.
4. Dlaczego Warto?
Sprzedaż i obsługa klienta to kompetencje, które wciąż są bardzo często pomijane podczas szkoleń w branży optycznej. Szkoląc swój zespół regularnie z tego właśnie zakresu jesteś w stanie przegonić swoją konkurencję, zwiększyć zyski i satysfakcję swoją oraz pracowników.
Moje Doświadczenie, Twoje Korzyści
Jako ekspertka z wieloletnim doświadczeniem w branży optycznej, dzielę się z Tobą praktycznymi narzędziami, które możesz od razu zastosować w swoim salonie. Pokaże Ci, jak skutecznie prowadzić rozmowy sprzedażowe, bronić ceny, a także finalizować transakcje, zapewniając klientom najwyższy poziom obsługi.
Doświadczenie w Branży
Dzieki moim 9-letnim doświadczeniu w sprzedaży i prowadzeniu salonu optycznego, nauczysz się sprawdzanych metod, które rzeczywiście działają.
Indywidualne Podejście
Każde szkolenie dostosowuję do specyfiki Twojego salonu, zapewniając narzedzia idealnie pasujące do Twoich potrzeb
Plan szkolenia
1.CZYM JEST SPRZEDAŻ W SALONIE OPTYCZNYM
2.OCZEKIWANIA WSPÓŁCZESNEGO KLIENTA SALONU OPTYCZNEGO
3.KLUCZOWE MOMENTY SPRZEDAŻY W SALONIE OPTYCZNYM:
• UMAWIANIE KLIENTA NA WIZYTĘ
• BADANIE WZROKU
• WYWIAD POTRZEB
• DOBÓR OPRAW
• DOBÓR SOCZEWEK OKULAROWYCH
• OBIEKCJE/PYTANIA
• ROZMOWA O CENIE
• SPISYWANIE ZLECENIA OKULAROWEGO
• ODBIÓR OKULARÓW
• SERWIS
4.PODSUMOWANIE + PLAN WDROŻENIOWY
Szkolenie trwa 8 godzin i odbywa się w godzinach 9-17 na platformie Click Meeting. W dzień szkolenia tuż przed jego rozpoczęciem otrzymasz ode mnie link do DOŁĄCZENIA
PRZEDSPRZEDAŻ
DO 6 kwietnia 2025
*Ceny podane są w wartościach netto.
Premium
Ulepszona wersja pakietu-
SZKOLENIE ONLINE
-
ZESZYT ĆWICZEŃ
-
DZIENNIK SUKCESÓW SPRZEDAŻOWYCH W FORMIE FIZYCZNEJ (wart 197zł)
-
GOTOWE SKRYPTY ROZMÓW SPRZEDAŻOWYCH W SALONIE OPTYCZNYM (wart 497zł)
-
SESJA Q&A MIESIĄC PO SZKOLENIU(wart 167zł)
-
60 MIN KONSULTACJI 1:1 (wart 397zł)
-
INDYWIDUALNIE ROZPISANY PLAN WDROŻENIOWY(wart 197zł)
VIP
Najlepsza wersja pakietu-
SZKOLENIE ONLINE
-
ZESZYT ĆWICZEŃ
-
DZIENNIK SUKCESÓW SPRZEDAŻOWYCH (W FORMIE FIZYCZNEJ)(wart 197zł)
-
GOTOWE SKRYPTY ROZMÓW SPRZEDAŻOWYCH W SALONIE OPTYCZNYM(wart 497zł)
-
SESJA Q&A MIESIĄC PO SZKOLENIU(wart 197zł)
-
5 SESJI MENTORINGOWYCH
(wart 1697zł)
*Pamiętaj, aby sprawdzić folder SPAM – czasami nasze wiadomości mogą tam trafić
Zobacz także inne szkolenia otwarte!
Dodatki do szkolenia:
ZESZYT ĆWICZEŃ
Zeszyt ćwiczeń to narzędzie stworzone specjalnie dla pracownika salonu optycznego, który chce efektywnie wdrażać wiedzę ze szkolenia w swój codzienny proces sprzedażowy.
(otrzymasz go pocztą w wersji fizycznej przed szkoleniem)
Co znajdziesz w zeszycie ćwiczeń?
- Modułowe podejście do szkolenia:
Zeszyt został podzielony zgodnie z modułami szkolenia, co umożliwia łatwe śledzenie materiałów i wdrażanie ich w życie krok po kroku. - Konkretne zagadnienia i miejsca na notatki:
Każda sekcja zawiera zagadnienia, które będą poruszane na szkoleniu. Dzięki temu wpiszesz swoje notatki w odpowiednie miejsce, a to pozwoli Ci odnaleźć się w nich po zakończeniu szkolenia. Notatki to przestrzeń, gdzie możesz zapisać swoje przemyślenia, plany i wnioski. - Praktyczne narzędzia:
Zamiast standardowego notesu otrzymasz fizycznie wydrukowany i przygotowany dla Ciebie przewodnik po szkoleniu z miejscem na Twoje zapiski, które będą od razu uporządkowane.
Dodatki do pakietów Premium i VIP
Łatwiejsze przyswajanie wiedzy ze szkolenia
Zeszyt ćwiczeń został skrojony na miarę szkolenia „SKUTECZNA SPRZEDAŻ I OBSŁUGA KLIENA W SALONIE OPTYCZNYM – DLA PRACOWNIKÓW", dzięki czemu każde zagadnienie jest uporządkowane i wzbogacone o pytania, które pozwolą Ci lepiej zrozumieć materiał.
Natychmiastowe zastosowanie teorii w praktyce
Zamiast tylko słuchać i zapamiętywać, od razu pracujesz nad konkretnymi aspektami sprzedaży. Każdy moduł szkolenia znajduje odzwierciedlenie w zeszycie, co ułatwia wdrażanie wiedzy krok po kroku.
Pełna personalizacja Twojego planu
Zeszyt ćwiczeń jest Twoją przestrzenią – możesz zapisać w nim swoje myśli, pomysły i rozwiązania dostosowane do specyfiki salonu optycznego, w którym pracujesz. To nie gotowy szablon, ale narzędzie, które pozwala na stworzenie własnej strategii.
Śledzenie postępów
Każdy moduł zawiera miejsce na notatki, wnioski i plany działania. Dzięki temu widzisz, jak posuwasz się naprzód w trakcie szkolenia i możesz łatwo monitorować, co już wdrożyłaś, a co jeszcze wymaga pracy.
Tworzenie spersonalizowanego planu działania
Na każdej stronie zeszytu pracujesz nad swoją sprzedażą– analizujesz sytuację, wyciągasz wnioski, tworzysz plany i wdrażasz strategie, które sprawdzą się w salonie optycznym, w którym pracujesz.
DZIENNIK SUKCESÓW SPRZEDAŻOWYCH
(otrzymasz go pocztą w wersji fizycznej przed szkoleniem)
Co znajdziesz w Dzienniku Sukcesów Sprzedażowych?
- Przestrzeń na analizę sukcesów
Po każdej udanej sprzedaży możesz dokładnie opisać, co doprowadziło do sukcesu. Może początkowo klient wydawał się niezdecydowany, ale zastosowałaś skuteczne techniki i zmienił zdanie? A może udało Ci się sprzedać kilka par okularów w ramach jednego zamówienia? Ten dziennik pozwoli Ci utrwalić kluczowe działania, które przyniosły rezultaty. - Pytania wspierające analizę
Każdy wpis prowadzi Cię przez zestaw pytań, które pomogą dokładnie przeanalizować Twój sukces. Jakie techniki zastosowałaś? Jakie potrzeby klienta udało się odkryć? Co powiedziałaś, co zrobiłaś, co okazało się kluczowe w finalizacji sprzedaży? Dzięki temu lepiej zrozumiesz, co działa, i będziesz mogła świadomie wykorzystywać te strategie w przyszłości. - Motywujące cytaty o sprzedaży
Dziennik zawiera inspirujące cytaty i mądre spostrzeżenia na temat sprzedaży i budowania relacji z klientami. Te słowa dodadzą Ci energii i odwagi do działania – zwłaszcza w momentach, gdy wątpisz w swoje umiejętności. - Estetyczne i praktyczne wykonanie
Dziennik został pięknie wydrukowany i skrojony na miarę potrzeb każdego doradcy w salonie optycznym. Jego układ pozwala na łatwe uzupełnianie, przeglądanie i wyciąganie wniosków, co czyni go nieocenionym narzędziem w codziennej pracy.
Utrwalasz sprawdzone strategie
Notując, co zadziałało, tworzysz swoją własną „bibliotekę sukcesów", którą możesz wykorzystywać na co dzień.
Rozwijasz swoje umiejętności
Analiza udanych transakcji pozwala Ci lepiej zrozumieć, jakie techniki najlepiej działają na różnych klientów.
Motywujesz się do działania
Śledząc swoje sukcesy, widzisz postępy i budujesz pewność siebie.
Tworzysz spersonalizowany przewodnik sprzedażowy
To nie gotowy szablon, lecz narzędzie, które możesz dostosować do swojego stylu pracy i unikalnych wyzwań w Twoim salonie optycznym.
Dziennik Sukcesów Sprzedażowych to Twój klucz do skuteczniejszej sprzedaży i większej satysfakcji z pracy. To narzędzie, które będzie Cię wspierać i motywować do wdrażania wiedzy po szkoleniu.
GOTOWE SKRYPTY ROZMÓW SPRZEDAŻOWYCH W SALONIE OPTYCZNYM
Co znajdziesz w e-booku?
- Wprowadzenie:
Dowiesz się, dlaczego profesjonalna obsługa klienta w salonie optycznym to klucz do sukcesu. Nauczysz się, jak budować zaufanie, rozpoznawać potrzeby klienta i dbać o jego komfort podczas całego procesu zakupowego. - Skrypty rozmów z klientem na poszczególnych etapach sprzedaży:
- Pierwszy kontakt z klientem w salonie
- Umawianie klienta na wizytę
- Badanie wzroku
- Badanie potrzeb klienta
- Dobór opraw
- Dobór soczewek okularowych
- Obiekcje/Pytania
- Finalizacja sprzedaży
- Odbiór okularów
- Obsługa posprzedażowa
Każdy z tych etapów zawiera gotowe dialogi oraz wskazówki, jak skutecznie prowadzić rozmowy, aby budować relacje, rozwiewać obawy klienta i zakończyć sprzedaż sukcesem.
- Częste pytania klientów:
E-book zawiera odpowiedzi na najczęstsze pytania, które pojawiają się w trakcie rozmów w salonie optycznym. Znajdziesz tu wyjaśnienia dotyczące wad wzroku, soczewek, oprawek oraz innych kluczowych zagadnień. - Komunikacja w reklamacjach:
Reklamacje bywają trudnym momentem w obsłudze klienta. W tym dziale znajdziesz skrypty, które pomogą Ci skutecznie i profesjonalnie rozwiązywać problemy oraz budować zaufanie nawet w trudnych sytuacjach.
(otrzymujesz go w dniu szkolenia)
Dlaczego warto mieć ten e-book?
- Otrzymasz gotowe scenariusze rozmów, dzięki którym pewniej poprowadzisz klienta przez proces sprzedaży.
- Nauczysz się skutecznie odpowiadać na pytania i obiekcje klientów.
- Poznasz sposoby na efektywną finalizację transakcji i budowanie lojalności klientów.
- Zyskasz narzędzia do prowadzenia profesjonalnej komunikacji w sytuacjach reklamacyjnych.
Dla kogo jest ten e-book?
- Dla pracowników salonów optycznych, którzy chcą poprawić swoje umiejętności sprzedażowe.
- Dla właścicieli salonów optycznych, którzy chcą szkolić swój zespół.
- Dla wszystkich, którzy pracują w branży optycznej i pragną zbudować trwałe relacje z klientami.
SESJA Q&A MIESIĄC PO SZKOLENIU
Z doświadczenia wiem, że wiele pytań pojawia się po szkoleniu, gdy zaczynasz wdrażać nową wiedzę i korzystać z niej w codziennej obsłudze klienta. Aby rozwiać wszelkie wątpliwości i wspierać Cię w skutecznym wdrażaniu zdobytych umiejętności, zapraszam na specjalną sesję Q&A, podczas której odpowiem na wszystkie pytania, które pojawiły się w ciągu miesiąca od szkolenia.
Termin: 13.05.2025 r., godz. 18:00-20:00
Dlaczego warto wziąć udział w sesji Q&A?
- Zyskasz możliwość rozwiania wątpliwości, które pojawiły się podczas wdrażania wiedzy w praktyce.
- Otrzymasz dodatkowe wskazówki i triki, które usprawnią Twoją komunikację i sprzedaż w salonie optycznym.
- Sesja prowadzona będzie w formie interaktywnej – będziesz mogła na bieżąco zadawać pytania.
60 MIN KONSULTACJI 1:1
(do wykorzystania 3 miesiące od szkolenia)
To absolutny wyróżnik szkolenia grupowego! Konsultacja 1:1 to unikalna okazja, by otrzymać pełne wsparcie dopasowane do Twoich konkretnych potrzeb i wyzwań związanych z obsługą klienta w salonie optycznym. Podczas tej godzinnej rozmowy skupimy się na sytuacjach, które są dla Ciebie najtrudniejsze lub najbardziej kluczowe.
Co zyskujesz dzięki konsultacji indywidualnej ze mną?
- Przeanalizuję konkretne przypadki z Twojej codziennej praktyki.
- Otrzymasz spersonalizowane wskazówki i gotowe rozwiązania na trudne sytuacje.
- Omówię z Tobą konkretne skrypty rozmów i sposób ich modyfikacji dostosowany do Twojego stylu i klientów.
- Rozwiążę problemy, które pojawiły się podczas wdrażania wiedzy po szkoleniu.
Jak wygląda konsultacja?
- Konsultacja odbywa się online i trwa 60 minut.
- Spotkanie ma formę rozmowy 1:1, podczas której w pełni koncentruję się na Twoich pytaniach i wyzwaniach.
- Przed spotkaniem możesz przesłać swoje pytania lub konkretne sytuacje, aby jak najlepiej wykorzystać czas konsultacji.
- Konsultację możesz wykorzystać w trakcie 3 miesięcy od szkolenia – do 13.07.2025
To Twoja szansa na pełne wsparcie i pewność w działaniu!
(do wykorzystania przez 3 miesiące od szkolenia)
Co znajdzie się w planie wdrożeniowym?
- Konkretne kroki dostosowane do specyfiki salonu optycznego, w którym pracujesz.
- Zalecenia dotyczące zmian w rozmowach z klientami.
- Rekomendacje dotyczące rozwiązywania problematycznych sytuacji.
- Dodatkowe triki i narzędzia usprawniające codzienną obsługę klienta.
- Odpowiedzi na pytania z obszarów sprzedaży, które najbardziej Cię intersują.
Jakie korzyści da Ci indywidualny plan wdrożeniowy?
- Zyskasz konkretny plan działania, który przyspieszy wdrażanie nowych umiejętności.
- Otrzymasz praktyczne wskazówki, jak dostosować techniki ze szkolenia do swojego stylu pracy.
- Plan uwzględni specyfikę salonu optycznego, w którym pracujesz i wyzwania, z którymi się zmagasz.
INDYWIDUALNIE ROZPISANY PLAN WDROŻENIOWY
Po indywidualnej konsultacji przygotuję dla Ciebie spersonalizowany plan wdrożeniowy, dostosowany do Twojej konkretnej sytuacji i salonu optycznego, w którym pracujesz. Będzie to plik w formie PDF zawierający praktyczne zalecenia, kroki do podjęcia oraz wskazówki, dzięki którym skutecznie wdrożysz zdobytą wiedzę w codziennej pracy z klientem.
5 SESJI MENTORINGOWYCH
Dostępne tylko w pakiecie VIP!
Wdrożenie wiedzy zdobytej podczas szkolenia online, to nie tylko kolejny krok, ale kluczowy moment w procesie zmiany.
To czas, w którym możesz potrzebować wsparcia, ukierunkowania i indywidualnych wskazówek dostosowanych do specyfiki salonu optycznego, w którym pracujesz.
Dlatego świetnym uzupełnieniem szkolenia będzie 5 indywidualnych sesji mentoringowych. Podczas nich wspólnie przełożymy teorię na praktykę i zadbamy, by Twoje działania przyniosły oczekiwane rezultaty.
Jakie wyzwania pomoże Ci rozwiązać mentoring?
✔️ Brak pewności, od czego zacząć wdrożenie wiedzy ze szkolenia.
✔️ Trudności z dopasowaniem rozwiązań do specyfiki salonu optycznego, w którym pracujesz i lokalnych klientów.
✔️ Pytania, które pojawiają się, gdy teoria spotyka się z codzienną praktyką.
Co zyskasz dzięki indywidualnym sesjom?
✔️ Pełne dostosowanie wiedzy do Twojej sytuacji – przyjrzymy się szczegółowo Twojej sytuacji i zbudujemy spersonalizowany plan działania.
✔️ Gotowe narzędzia i wskazówki, które pomogą Ci wdrożyć zmiany skutecznie i bez stresu.
✔️ Możliwość omówienia wszystkich wątpliwości i pytań, które pojawiły się podczas szkolenia.
Po szkoleniach online najtrudniejszy etap to wdrożenie wiedzy w życie. Indywidualny mentoring to nie tylko wsparcie, ale także sposób, by w pełni wykorzystać potencjał kursu i zapewnić, że wiedza zamieni się w konkretne efekty w Twoim salonie.
