Nie tylko cena i konkurencja
Wielu optyków uważa, że klienci nie wracają, bo znaleźli tańszą ofertę gdzieś indziej. Ale najczęściej powód jest prostszy – po prostu o nich zapomniałaś. Jeśli nie przypominasz klientom o regularnym badaniu wzroku, nie utrzymujesz kontaktu i nie budujesz relacji, trudno oczekiwać, że sami o Tobie pomyślą.
Jak zadbać o powroty do salonu optycznego?
- Przypomnienia o badaniach – SMS, e-mail czy nawet telefon po 12 miesiącach od zakupu to prosty sposób, by klient poczuł się zaopiekowany.
- Budowanie relacji – drobne gesty, jak zapytanie o komfort użytkowania nowych okularów po kilku tygodniach, robią ogromne wrażenie.
- Stała komunikacja – newsletter, posty w social media czy sezonowe promocje to elementy, które sprawiają, że klient o Tobie pamięta.
Stabilna sprzedaż w salonie optycznym
Klient, który wraca co 1–2 lata, daje Ci dużo większą stabilność niż przypadkowe wizyty nowych osób. Dbaj o powroty, a Twoja sprzedaż w salonie optycznym będzie przewidywalna i spokojniejsza.