Najczęstsze przyczyny
To zdanie zna każdy optyk. Klient ogląda oprawki, słucha Twojej propozycji i… wycofuje się, mówiąc: „muszę się zastanowić”. W większości przypadków przyczyna jest prosta:
- nie pokazałaś mu wystarczającej wartości,
- dałaś zbyt dużo opcji do wyboru,
- zabrakło jasnego prowadzenia i rekomendacji.
Jak temu zapobiegać?
W sprzedaży w salonie optycznym ważne jest, aby nie zasypywać klienta informacjami. Zamiast przedstawiać pięć różnych rozwiązań, pokaż dwa – dobre i lepsze. Wytłumacz różnicę prostym językiem i jasno wskaż, które rozwiązanie rekomendujesz.
Wniosek dla optyka
„Muszę się zastanowić” to nie wina klienta, ale sygnał, że Twoja rozmowa sprzedażowa była za mało konkretna. Optyk, który nauczy się prowadzić klienta krok po kroku, rzadziej usłyszy to zdanie, a sprzedaż w salonie optycznym będzie rosnąć.