Jak mierzyć skuteczność doradców w salonie optycznym?

Ocena pracy doradcy klienta nie może opierać się na wrażeniu „fajnie rozmawia z ludźmi”. W salonie optycznym liczy się m.in. średnia wartość zlecenia, udział soczewek premium i liczba sprzedanych kompletów na zlecenie. Warto porównywać wyniki miesiąc do miesiąca, a nie po jednym słabszym tygodniu. Najlepsze zespoły analizują też konwersję po badaniu – bo to pokazuje, czy proces sprzedaży działa. Dane nie służą do karania, tylko do rozwoju: widać, kto potrzebuje treningu rozmowy o cenie, a kto lepszego prowadzenia klienta. Taka analityka to fundament stabilnego biznesu optycznego.