Dlaczego wywiad jest kluczowy?
Optyk, który dużo mówi, a mało pyta, nie sprzedaje – on wygłasza monolog. Klient musi poczuć, że jego potrzeby są wysłuchane.
Jak przeprowadzić dobry wywiad?
- pytaj o tryb pracy, hobby, styl życia,
- sprawdzaj, jakie były dotychczasowe doświadczenia z okularami,
- dopiero na końcu proponuj rozwiązania.
Tak prowadzona rozmowa to fundament skutecznej sprzedaży w salonie optycznym.